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2019年07月家电产业品牌大陆市场网络声量洞察报告
i-Report艾瑞普中国 近日监测的《 2019年07月家电产业品牌 大陸市場網路聲量洞察報告》，针对大众对电视、冰箱、空调、扫地机器人、洗衣机、吹风机、吸尘器等常用家电的品牌、产品的讨论，进行了分析。
一、资料来源：
二、产业分析：
1. 品牌
2.口碑排名第一者为格力；排名第二者为海尔；第三名为海信。Top3口碑数均在1500以上，格力的口碑数约为Top20品均口碑数的3倍。 3.口碑排名第一品牌格力及第20品牌大金，口碑量差距为2253笔，约是17倍之多。 4.与上月相比，海信的口碑量有所上升，反超了美的，跻身前三行列。
从气泡来看： 格力每日的声量和覆盖频道都较多，在月中到下旬有一个口碑的明显增长且维持时间很长；海尔每日的口碑数相对稳定，但是也没有明显的增长。海信从月中开始口碑数趋于稳定，但覆盖频道相对一般。
2. 产品
2.前八名的产品在口碑平均线以上，前四名产品除了第二名大海外以外均为小米品牌。其中小米4A电视声量最高，达77，为第二名产品的1.4倍。
明星商品口碑数：品牌的TOP1产品口碑 格力、海尔、海信、美的、创维，声量Top5的品牌明星产品（声量第一的产品）除了海尔以外，其余在整体产品中并不突出。声量排名第七的小米的明星商品口碑量达到了77，接着是海尔。而整体而言，各大品牌的明星商品关联度均不高，且相差不大。
3.特性
消费者对于家电行业的关心点主要集中在：产品特性与服务。也就是产品本身品质和品牌服务的优劣是消费者主要的关注点。
<1> 服务相关：
<2> 价格相关：
<3> 偏负评价：
<4> 偏正评价：
正负评价比
1. 所有品牌评价比均值（绿线）为-0.35，产业整体评价为负面。 2. Top10品牌中： 全部品牌的负面评价均大于正面评价，其中格力、海尔和美的的负面评价最多。家电行业各大品牌的评价不容乐观。
<5> 渠道相关：
<6> 商品特性：
<7> 消费需求：
<8> 营销相关：
_____________________________________________________ 产业设定：家电 品牌：本次报告一共覆盖108大家电品牌。 搜寻频道：News（77）、Article（58）、Blog（4）、Forum（784）、Wiki（1）共计924个来源频道。 产业热词：观察网友用字并依据搜寻结果排序。 时间：2019/07/01～2019/07/31 搜寻词汇：以品牌作为基础进行与关键词分析
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论坛是目前家电产业最大的声量来源，百度贴吧_电脑数码_数码家电、家电维修_维修论坛_制冷技术、家电维修_维修论坛_电视技术、百度贴吧_家电品牌、家电维修_维修论坛_电子家电等频道，其中Top5的频道集中了绝大多数（86.2%）的声量。
1.Top20品牌口碑数为 14,893；Top20品牌平均口碑数为744.65。
前三名品牌占有39.3%的声量；前十名品牌则是拿下82.5%的产业声量；排名在十名之外的其他品牌声量占比为17.5%。
1.Top20产品总口碑数为508；Top20产品平均口碑数为25.4。
前五名产品（小米-电视4A、海尔-LE43A31、小米-电视4C、小米-电视4X、飞利浦-39PHF5459）占有近1/2的总声量。除了Top2以外，其他产品提到的声量均在10%以下。
品牌口碑与产品口碑相关性：所有品牌PBI（该品牌的产品总声量/品牌口碑数）均值（绿线）为5%，；小米的品牌与产品关联度最高，达29；随后着是创维和康佳，均在10以上；其他产品均在10以下，格力和索尼的关联度最低，人们在讨论品牌时不会提到产品。与上月相比，本月各大品牌的产品关联度大致与上月相同。
排名前30的关键词主要分布在产品特性、服务两方面。前三名分别是“维修”、“智能”、“售后”。其中维修和智能的口碑数最高，达到了1237和1097。
服务项前三名是：“维修”、“售后”、“师傅”。其中“维修”以1237的声量排名总关键词第1位。维修问题成为消费者最关注的家电业问题。
家电行业的产品性价比整体偏向于较好一方，但同时也有不少声量出现在认为价格过高的一面。
集中于家电有“故障”，其他主要是：费电、质量问题和维修方面。
第一第二名是“创新”和“稳定”，都是产品特性相关评价，其中创新一项的声量远远领先，达到了624。后续主要集中在：口碑度、耐用度、外观等。
电商平台京东拔得头筹，其余渠道的厂家、家电综合店、淘宝等均占据一席之地。
“智能”、“制冷”、“液晶”三项最高，说明目前家电的讨论焦点在于产品的科技含量和功能是否符合需求。
前三位分别是：“高端”、“环境”、“家用”。消费者需求体现家电来源主要集中在：国产。家电性能：高端、健康、自动、节能；主要使用范围：家用。
目前主要营销活动：“价格战”、“双11”、“世界杯”；营销手段主要是：红包、以旧换新、家电下乡、价格战。平台主要是在线上平台如微信等。
本月Top50特性关键词中，与上月相比，涨幅最大的是：变频、液晶、制冷、智能、售后、维修、故障、创新、京东、高端，其中涨幅最大的Top3关键字为“维修”、“售后”“智能” 。品牌中这几个趋势性的特性关键词的口碑数中格力、海尔占据的口碑数最多。