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2019年06月 家电产业品牌 大陆市场网络声量洞察报告
现代生活离不开各色各样的家电，i-Report艾瑞普中国 近日监测的《 2019年06月 家电产业品牌 大陆市场网络声量洞察报告》，针对大众对大大小小家电的品牌、产品的讨论，进行了分析。
一、资料来源：
论坛是目前家电产业最大的声量来源，百度贴吧_电脑数码_数码家电、家电维修_维修论坛_制冷技术、家电维修_维修论坛_电视技术、百度贴吧_家电品牌、东方财富网_股吧_新闻等频道，其中Top5的频道集中了绝大多数（82.7%）的声量。
二、产业分析：
1. 品牌 2.口碑排名第一者为格力；排名第二者为海尔；第三名为美的。Top3口碑数均在1000以上，格力的口碑数约为Top20品均口碑数的3倍。 3.口碑排名第一品牌格力及第20品牌大金，口碑量差距为1688笔，约是13.5倍之多。
格力、海尔、美的Audi、Toyota、BMW前三名品牌占有35.3%的声量；前十名品牌则是拿下79.5%的产业声量；排名在十名之外的其他品牌声量占比为20.5%。
从气泡来看： 格力每日的声量和覆盖频道都较多，在月中有一个口碑的明显增长；海尔每日的口碑数相对稳定，但是也没有明显的增长。美的的覆盖的频道数较少，在6月下旬有一个口碑的增长。
2. 产品
2.前九名的产品在口碑平均线以上，前三名产品均为小米品牌。Top2产品的声量相等，且约为平均口碑数的2倍。
前五名产品（小米-电视4C、小米-电视4A、小米-电视4X、乐视-超4 X50M、创维-32E3000）占有近1/2的总声量。除了Top3以外，其他产品提到的声量差距并不大。
品牌口碑与产品口碑相关性：所有品牌PBI（该品牌的产品总声量/品牌口碑数）均值（绿线）为6%，小米的品牌与产品关联度最高，达27；紧接着是创维和康佳，均在10以上；其他产品均在10以下，格力和索尼的关联度最低，人们在讨论品牌时不会提到产品。
明星产品：格力、海尔、美的、海信、小米，声量Top5的品牌明星产品（声量第一的产品）除了小米以外，其余在整体产品中并不突出，小米的明星商品口碑量达到了52，接着是创维和TCL（分别位列品牌讨论度第六、七）。而整体而言，各大品牌的明星商品关联度均不高，且相差不大。
3.特性 消费者对于家电行业的关心点主要集中在：产品特性与服务。也就是产品本身品质和品牌服务的优劣是消费者主要的关注点。
消费者最关心的关键词集中在：“维修”、“智能”、“制冷”。也即是“售后服务”、“科技含量”、与“使用效果”。总结就是，更方便的更有效的使用产品，且无后顾之忧。
<1> 服务相关：
<2> 价格相关：
<3> 偏负评价：
<4> 偏正评价：
正负评价比
1. 所有品牌评价比均值（绿线）为-0.07，产业整体评价为负面。 2. Top10品牌中： 小米、TCL、索尼的评价比在0以上，保持正面评价居多；其余品牌的负面评价均大于正面评价，其中格力和美的的负面评价最多。
<5> 渠道相关：
<6> 商品特性：
<7> 消费需求：
<8> 营销相关：
本月Top50特性关键词中，与上月相比，涨幅最大的是：制冷、智能、师傅、售后、维修、故障、创新、京东、高端、环境，其中涨幅最大的Top3关键字为“维修”、“智能”、“售后”。 _____________________________________________________
产业设定：家电 品牌：本次报告一共覆盖108大家电品牌。 搜寻频道：News（77）、Article（58）、Blog（4）、Forum（784）、Wiki（1）共计924个来源频道。 产业热词：观察网友用字并依据搜寻结果排序。 时间：2019/06/01～2019/06/30 搜寻词汇：以品牌作为基础进行与关键词分析
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1.Top20品牌口碑数为 11,858；Top20品牌平均口碑数为592.9。
1.Top20产品总口碑数为509；Top20产品平均口碑数为25.45。
服务项前三名是：“维修”、“售后”、“师傅”。其中“维修”以892的声量排名总关键词第1位。 
消费者负面评价集中于家电有“故障”，其他主要是：耗电、质量和维修方面。
第一第二名是“创新”和“稳定”，都是产品特性相关评价，后续主要集中在：外观、灵活度、耐用度等。
电商平台京东拔得头筹，其余渠道的厂家、家电综合店、淘宝等均占据一席之地。
“智能”、“制冷”、“互联网”三项最高，说明目前家电的讨论焦点在于产品的科技含量。
前三位分别是：“高端”、“环境”、“健康”。消费者需求体现家电来源主要集中在：国产。家 电性能：高端、安全、健康、自动；售后服务需要有保障；主要使用范围：家用。
目前主要营销活动：“价格战”、“双11”、“购物节”；营销手段主要是：红包、以旧换新、折扣。平台主要是在电商与微信。